Algemene Voorwaarden

1 Definities

• lichtgolf.nl: de aanbieder van de dienst, een in Nederland gevestigde onderneming.
• Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met lichtgolf.nl.
• Dienst: het SaaS-platform voor het aanmaken, beheren en analyseren van dynamische QR-codes en QR-links, toegankelijk via lichtgolf.nl.
• Account: de persoonlijke gebruikersomgeving van de klant binnen de dienst.
• QR-code: een door de dienst gegenereerde, dynamisch beheerbare QR-code die verwijst naar een door de klant opgegeven URL.
• Scan: elke keer dat een eindgebruiker een QR-code scant en doorgestuurd wordt naar de bijbehorende URL.

2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van lichtgolf.nl. Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. Eventuele inkoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij lichtgolf.nl deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

3 De dienst

lichtgolf.nl biedt een webgebaseerde dienst aan waarmee klanten:

• Dynamische QR-codes kunnen aanmaken en beheren;
• De bestemmings-URL van een QR-code kunnen wijzigen zonder de code opnieuw te hoeven verspreiden;
• Geanonimiseerde scanstatistieken kunnen inzien;
• QR-codes kunnen downloaden in diverse bestandsformaten (SVG, PNG, PDF).

De dienst wordt aangeboden op basis van een abonnement. De beschikbare abonnementsvormen en bijbehorende functionaliteiten zijn gepubliceerd op lichtgolf.nl en kunnen worden gewijzigd conform artikel 12.

4 Account en registratie

Voor gebruik van de dienst dient de klant een account aan te maken met een geldig e-mailadres. De klant is verantwoordelijk voor:

• De juistheid van de bij registratie verstrekte gegevens;
• Geheimhouding van de inloggegevens;
• Alle handelingen die via het account worden verricht.

Bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik dient de klant lichtgolf.nl onmiddellijk te informeren via support@lichtgolf.nl. lichtgolf.nl is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit ongeautoriseerd gebruik van het account van de klant.

5 Tarieven en betaling

De geldende tarieven staan vermeld op lichtgolf.nl. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

• Eenmalige opzetkosten Starter-pakket: het Starter-pakket (€0/maand) is verder gratis, met uitzondering van eenmalige opzetkosten van €14,95 die bij aanmelding in rekening worden gebracht.
• Maandabonnement: wordt maandelijks vooraf gefactureerd; opzegging is mogelijk per einde van de lopende maand.
• Jaarabonnement: wordt jaarlijks vooraf gefactureerd; opzegging is mogelijk per einde van het contractjaar.
• Betaling: dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Te late betaling: bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim en heeft lichtgolf.nl het recht de dienst op te schorten totdat betaling is ontvangen.

Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd. Bij verhoging van het tarief heeft de klant met een jaarabonnement het recht het abonnement kosteloos te beëindigen vóór inwerkingtreding van de nieuwe tarieven.

6 Gebruik van de dienst

De klant mag de dienst uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden. De klant is als enige verantwoordelijk voor de inhoud waarnaar zijn QR-codes verwijzen.

Verboden inhoud en doeleinden — het is niet toegestaan de dienst te gebruiken voor QR-codes of links die verwijzen naar, bijdragen aan of faciliteren:

• Illegale activiteiten — elke vorm van activiteit die in strijd is met Nederlands of Europees recht, of met de wetgeving van het land waar de QR-code wordt aangeboden;
• Drugs en verdovende middelen — promotie, verkoop, distributie of facilitering van illegale drugs, verdovende middelen, psychotrope stoffen of producten die bedoeld zijn om wetgeving inzake gecontroleerde middelen te omzeilen;
• Illegale alcoholverkoop — verkoop of verstrekking van alcoholhoudende dranken aan minderjarigen, of het faciliteren daarvan, alsmede alcoholverkoop zonder de vereiste vergunningen;
• Criminele activiteiten — fraude, oplichting, phishing, identiteitsdiefstal, witwassen van geld, financiering van terrorisme, mensenhandel of enige andere strafbare activiteit;
• Schadelijke of misleidende inhoud — malware, ransomware, spyware, misleidende of frauduleuze links, of inhoud die eindgebruikers bewust over de bestemming van een link misleidt;
• Schending van rechten van derden — inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, portretrechten, privacyrechten of andere rechten van derden;
• Overbelasting van de infrastructuur — geautomatiseerde aanvragen, bots of aanvallen die de infrastructuur van lichtgolf.nl verstoren of overbelasten.

Verboden commercieel gebruik — het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van lichtgolf.nl niet toegestaan:

• Doorverkoop of verhuur van QR-codes of QR-links — het doorverkopen, verhuren, leasen, in sublicentie geven of op andere wijze commercieel overdragen van individuele QR-codes, dynamische links of toegang tot de dienst aan derden;
• Reseller-activiteiten — het aanbieden van de dienst van lichtgolf.nl als eigen dienst of als onderdeel van een eigen dienstenpakket zonder wederverkoopovereenkomst;
• White-labeling — het verwijderen of verbergen van de herkomst van de dienst om deze als eigen product te presenteren.

lichtgolf.nl behoudt zich het recht voor om bij overtreding van dit artikel onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving de toegang tot de dienst te blokkeren en de overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting tot restitutie van reeds betaalde bedragen. lichtgolf.nl kan in geval van ernstige overtredingen aangifte doen bij de bevoegde autoriteiten.

7 Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de dienst, de onderliggende software, het platform, de documentatie en het merk lichtgolf.nl berusten bij lichtgolf.nl of haar licentiegevers.

De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de dienst voor de duur van de overeenkomst. De klant behoudt alle rechten op de content (URL's, QR-codes, bedrijfsgegevens) die hij via de dienst aanmaakt of uploadt.

8 Privacy, gegevensbescherming en derden

lichtgolf.nl verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het privacybeleid van lichtgolf.nl is integraal onderdeel van deze overeenkomst en is te vinden op lichtgolf.nl/privacy-policy.

lichtgolf.nl treedt op als verwerker voor zover de klant persoonsgegevens van zijn eindgebruikers via de dienst verwerkt. Partijen sluiten daartoe een verwerkersovereenkomst, die op verzoek beschikbaar wordt gesteld.

Onze primaire hostingpartner is STRATO GmbH, een Europese hostingprovider met:

• ISO/IEC 27001-gecertificeerde datacenters — de internationale norm voor informatiebeveiliging;
• AVG-conforme hosting — data uitsluitend opgeslagen binnen de Europese Unie;
• 99,99% gegarandeerde beschikbaarheid inclusief failover bij piekbelasting;
• Ingebouwde DDoS-bescherming en dagelijkse beveiligingsscans.

Met al onze verwerkers wordt een verwerkersovereenkomst gesloten conform artikel 28 AVG. Een actueel overzicht van ingeschakelde verwerkers is op verzoek beschikbaar via privacy@lichtgolf.nl.

Anonieme en geaggregeerde statistieken: lichtgolf.nl verwerkt scanstatistieken (zoals totale scanaantallen, tijdstip, land van herkomst en apparaattype) op een wijze waarbij IP-adressen van scanners niet worden opgeslagen en de data niet herleidbaar is naar individuele personen of specifieke QR-code-scanners. Dergelijke volledig geanonimiseerde en geaggregeerde data valt niet onder de definitie van persoonsgegevens in de zin van de AVG (Verordening (EU) 2016/679, overweging 26) en kan door lichtgolf.nl voor onbepaalde tijd worden bewaard en gebruikt voor statistische doeleinden, productontwikkeling, kwaliteitsverbetering en dienstverlening aan klanten. Beëindiging van de overeenkomst heeft geen invloed op de bewaring van deze anonieme geaggregeerde data.

9 Beschikbaarheid en onderhoud

lichtgolf.nl maakt voor de hosting van de dienst gebruik van STRATO GmbH. Eventuele beschikbaarheids- of uptimegaranties (waaronder de door STRATO genoemde 99,99%) zijn garanties van STRATO als hostingpartij jegens lichtgolf.nl, niet van lichtgolf.nl jegens de klant. lichtgolf.nl geeft zelf geen eigen uptime- of beschikbaarheidsgarantie en is geen partij bij, en kan niet worden aangesproken op, claims over de juistheid of naleving van de garanties die STRATO als hostingpartij geeft. Een klant die een andere of striktere garantie verlangt dan STRATO biedt, dient zich daarvoor rechtstreeks tot STRATO te wenden.

• Gepland onderhoud: wordt minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd en vindt bij voorkeur buiten kantooruren (08:00–18:00 CET) plaats.
• Storingen: worden zo snel mogelijk opgelost. Status en updates zijn beschikbaar via de statuspagina van lichtgolf.nl.
• Back-ups: automatische dagelijkse back-ups van alle data, opgeslagen binnen de EU.

lichtgolf.nl is niet aansprakelijk voor onderbrekingen veroorzaakt door overmacht, storingen bij derden (waaronder de hostingpartij STRATO, internetproviders, DNS-providers) of handelingen van de klant.

10 Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van lichtgolf.nl jegens de klant is beperkt tot:

• Directe schade;
• Een maximum van het door de klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis betaalde abonnementsbedrag.

lichtgolf.nl is in geen geval aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of omzetderving;
• Schade als gevolg van onjuist of onrechtmatig gebruik van de dienst door de klant;
• Schade als gevolg van overmacht;
• Verlies van data door toedoen van de klant.

11 Duur en beëindiging

De overeenkomst wordt aangegaan voor de looptijd van het gekozen abonnement en wordt automatisch verlengd, tenzij tijdig opgezegd.

• Maandabonnement: opzegbaar met inachtneming van 1 kalendermaand.
• Jaarabonnement: opzegbaar met inachtneming van 1 maand vóór het einde van het contractjaar.

Na beëindiging heeft de klant 30 dagen de tijd om zijn QR-codes en instellingen te exporteren. Na deze exportperiode worden alle klantgegevens en QR-code-instellingen definitief verwijderd. Financiële en boekhoudkundige gegevens (facturen, betalingshistorie) worden op grond van de wettelijke bewaarplicht (art. 52 Algemene Wet inzake Rijksbelastingen) gedurende 7 jaar bewaard. Volledig geanonimiseerde en geaggregeerde statistieken die niet herleidbaar zijn naar individuele klanten of QR-code-scanners, vallen buiten de werkingssfeer van de AVG en worden niet verwijderd (zie ook artikel 8).

lichtgolf.nl kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij:

• Overtreding van artikel 6 (gebruik van de dienst);
• Faillissement of surseance van betaling van de klant;
• Niet-betaling na aanmaning.

12 Wijzigingen

lichtgolf.nl behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aan klanten gemeld.

Indien een klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijziging. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

13 Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar lichtgolf.nl is gevestigd.

Partijen spannen zich in om geschillen in eerste instantie te beslechten via overleg. Indien dit niet tot een oplossing leidt binnen 30 dagen, staat de weg naar de rechter open.

14 Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of de dienst kunt u contact opnemen: